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Bilderdienste

FAQ

Allgemeine Fragen

Benötige ich einen Internetanschluss um den Knipsy zu nutzen ?

Ja. Beim Knipsy K1 wurde besonders viel Wert auf eine einfache und umfangreiche online Verwaltung gelegt. D.h. Sie können jederzeit von überall Bilder auf Ihren Bilderrahmen senden, Nachrichten empfangen, eMails empfangen, etc. Dazu muss der Knipsy mit dem Internet verbunden sein. Das geschieht über WLAN oder LAN.

Ist es möglich Bilder über USB oder SD Karte auf den Knipsy zu kopieren und diese ohne Internetzugang anzuzeigen?

Anzeigen von Bildern und Filmen von USB und SD ist kein Problem. Kopieren von USB/SD auf den internen Speicher vom Knipsy geht allerdings nicht. Der interne
Speicher ist nur für Daten von der Verwaltungsseite vorgesehen (da sonst die online Speicherverwaltung durcheinander käme).

Kann der Bilderrahmen kann auch komplett ohne Internet betrieben werden?

Ja, aber er bietet dann bei Weitem nicht so viele Funktionen wie mit Internet. Bilder und Videos können natürlich trotzdem von USB/SD Karte abgespielt werden.

Kann ich Bilder direkt auf den Knipsy per E-Mail schicken ?

Ja. Es gibt eine Profi-Funktion mit der Sie Bilder und Videos direkt in die Alben auf dem Bilderrahmen laden können. Hierzu können mehrere Bilder und/oder Videos in einer eMail an eine bestimmte E-Mail Adresse geschickt werden die eindeutig mit dem Album auf dem Bilderrahmen verbunden ist. Diese E-Mail Adresse kann auf der Verwaltungsseite für jedes Album angefordert werden und wird vom Server automatisch generiert. Die Adresse ist zwar etwas kryptisch, dadurch wird aber Mißbrauch minimiert. 

Mit welchen digitalen Bilderrahmen funktioniert die Knipsy online Verwaltung?

Im Moment funktioniert die umfangreiche Knipsy online Verwaltung nur mit den Knipsy Bilderrahmen. Es ist aber denkbar, dass wir in Kooperation mit anderen Herstellern, später auch andere Bilderrahmen mit unserer online Verwaltung steuern können.

Welche Möglichkeiten bietet Knipsy Bilder und Filme anzuzeigen, wenn die Verwaltungsseite nicht zur Verfügung steht?

Alle Bilder und Filme werden direkt auf dem Knipsy Bilderrahmen gespeichert. Sollte die Verwaltungsseite einmal kurzfristig nicht verfügbar sein, läuft der Bilderrahmen natürlich unbeeinträchtigt weiter.

Wenn ich auf Facebook ein neues Bild hochlade, wird es automatisch angezeigt?

Ja. Alben von Bilderdiensten werden regelmäßig synchronisiert. Im Durchschnitt sind neue Bilder von Bilderdiensten nach 10-15 Minuten auf dem Bilderrahmen und werden ohne weitere Aktion direkt abgespielt.

Wie kann ich eMails auf meinem Bilderrahmen empfangen?

Jeder Knipsy Benutzer erhält bei der Registrierung automatisch eine eigene eMail Adresse der Form: benutzername@knipsymail.de
An diese Adresse geschickte eMails können direkt auf dem Bilderrahmen als Nachricht angezeigt werden. Auch ein Bild oder ein Video aus dem Anhang der empfangenen eMail wird auf dem Bilderahmen angezeigt. Natürlich können die eMail Nachrichten auch direkt am Bilderrahmen über die komfortable Touch-Screen Tastatur beanwortet werden.

Wie oft werden die Bilder von Bilderdiensten wie Facebook & Co aktualisiert?

Der Knipsy Server aktualisiert Ihre Bilder von den Bilderdiensten alle 15 Minuten. Das passiert vollautomatisch und im Hintergrund, Sie müssen dazu nicht in der online Verwaltung eingeloggt sein. Die Bilder erscheinen dann auch direkt auf Ihrem Bilderrahmen.

Wie tief ist der gesamte digitale Bilderrahmen (komplett) ?

mit Kunststoffrahmen: 29mm
mit Holzrahmen: 31mm

Wie viel kostet die Nutzung der online Verwaltung ?

Die Nutzung der Knipsy online Verwaltung ist bereits im Kaufpreis enthalten! 

Wie werden E-Mails auf dem Knipsy dargestellt ?

E-Mails werden in Form von digitalen Postkarten empfangen. Die Postkarten haben den Text auf der linken Seite, ein angehängtes Bild oder Video auf der anderen Seite. Man kann das Bild oder Video in Vollbild anschauen und wenn gewünscht in ein Album übernehmen. Neue Nachrichten (E-Mails) werden durch ein Symbol oben links während der normalen Slideshow angezeigt. Klickt man auf das Symbol, so sieht man alle neuen Nachrichten. Nachrichten, bzw. die Bilder / Videos aus den Nachrichten werden nicht automatisch in Alben (Slideshow) übernommen, nur wenn es der Benutzer selber macht.

Wohin liefern Sie Ihre Produkte?

Wir können inzwischen in ganz Europa liefern. Sollten Sie Probleme bei dem Bestellvorgang haben, wenden Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail an uns. Die Lieferung in die europäischen Länder wird mit pauschal 17,- EUR berechnet.

Fragen zum Bilderrahmen

Der Knipsy Bilderrahmen findet unser WLAN nicht.

Die Knipsy Bilderrahmen unterstützen WiFi 802.11 "a" / "b" und "g"  auf 2.4HGz nicht aber den neuen "N"-Standard der meistens auf 5GHz funkt.
Wichtig ist, dass Ihr WLAN auf 2,4GHz funkt und nicht auf 5GHz. 
Ein Indiz, dass es am Frequenzband liegt wäre, wenn der Knipsy Bilderrahmen andere WLANs (z.B. von Nachbarn) findet, nur Ihres nicht.

Prüfen Sie am besten zunächst in Ihrem Router, welcher WLAN Standard und welches Frequenzband eingestellt ist. Dies kann in allen Routern eingestellt / geändert werden. Einige neue Router von Kabel-Anbietern sind leider vorab fest auf "N" und 5GHz eingestellt.

Gibt es die Geräte auch ohne Kamera und Mikrofon?

Nein, den Knipsy K1 gibt es derzeit nur mit Kamera und Mikrofon. Die Bilder- und Videonachrichten sind ein besonderes Merkmal der Knipsy Bilderrahmen. Ohne Kamera und Mikrofon würde der Knipsy K1 nur halb so viel Spaß bereiten.

Kann die Touchscreenfunktion ausgestellt werden?

Im Moment nicht. Wenn diese Funktion öfter nachgefragt wird können wir aber eine Touchscreen Sperre einbauen. Damit könnte verhindert werden, dass beim Putzen des Gerätes etwas verstellt wird.

Kann ich auch Dateien direkt vom USB-Stick / SD-Karte abspielen

Ja. Der Knipsy K1 unterstützt das Abspielen von Bildern und Videos! direkt von USB-Sticks, SD-Karten und MMC Karten. 

Kann ich auch Videos abspielen?

Ja. Videos sind eine Stärke des Knipsy K1. Er unterstützt zahlreiche Videoformate und auch hohe Aufösungen bis HD-Qualität!

Kann sich der Knipsy Bilderrahmen mit WLANs mit unsichtbarer SSID verbinden?

Nein. Dies hat einen technischen und einen praktischen Grund:
Zum einen ist natürlich eine versteckte SSID kein Sicherheitsfeature. Im Gegenteil:
http://www.heise.de/ct/hotline/SSID-Broadcast-besser-an-1081978.html 
http://technet.microsoft.com/de-de/library/bb726942.aspx 
Zum anderen wollten wir dem Setup-Menü die große Tastatur mit allen Sonderzeichen ersparen. Daher auch die Idee mit dem Startcode und 10 Ziffern. Hiermit lässt sich das Setup so schnell und einfach wie möglich durchlaufen.

Lässt sich das Gerät zeitsteuern (z.B. an/aus an verschiedenen Wochentagen ...) ?

Ja, es gibt für jeden Wochentag unterschiedliche Ein-/Ausschaltzeiten. Entweder über die online Verwaltung eingegeben oder direkt am Bilderrahmen.

Verbindet sich das Gerät automatisch mit dem eingestellten WLAN, auch wenn es vom Strom abgeschnitten war?

Ja. Das Gerät merkt sich alle Einstellungen. Strom trennen ist kein Problem. 

Wie hoch ist der Stromverbrauch im Standby/An ohne WLAN/ An mit WLAN ?

AN: 8,4 Watt
AN mit WLAN: 8,7 Watt
Standby: 0,44 Watt

Wie viele Bilder passen auf den Knipsy K1

Knipsy K1 mit 1GB Speicher: bis zu 2500 Bilder, Knipsy K1 mit 2GB Speicher: bis zu 5000 Bilder, Knipsy K1 mit 3GB Speicher: bis zu 7500 Bilder. Auch Videos und Nachrichten belegen Speicherplatz. Dieser Speicherplatz wird von dem Server automatisch in "Bildereinheiten" umgerechnet. So belegt z.B. eine Nachricht mit einem Bildanhang so viel Speicher wie ein normales Bild. Videos werden entsprechend ihrer Dateigröße in "Bildereinheiten" umgerechnet. Die Anzeige wie viele Bilder verbraucht sind ist jederzeit in der online-Verwaltung und auch direkt auf dem Bilderrahmen sichtbar.

Fragen zur online Verwaltung

Gibt es eine Beschränkung in der Auflösung der hoch geladenen Bilder?

Nein. Sie können Bilder in allen Arten und Größen hochladen. Alle Bilder die Sie in Ihren Benutzeraccount der Online Verwaltung laden, werden von der Knipsy Online Verwaltung auf die ideale darstellbare Auflösung des Knipsy K1 skaliert. Die Skalierung geschieht vollautomatisch und ohne Änderung der Bildqualität oder des Seitenverhältnisses. Alle Bilder werden somit in der optimalen Dateigröße gespeichert und auf den Bilderrahmen übertragen. Eine maximale Ausnutzung des zur Verfügung stehenden Speicherplatzes ist das Ergebnis. 

Gibt es eine maximale Größe für Dateiuploads ?

Ja, der Upload ist auf 250 MB pro einzelner Datei begrenzt.

Ist sichergestellt, dass niemand außer mir Zugriff auf meine Bilder hat?

Ja. Selbst wir haben keinen direkten Zugriff auf Ihre Daten. Jede Datei wird direkt nach dem Hochladen mit einem eigenen Schlüssel verschlüsselt und erst auf Ihrem Bilderrahmen wieder entschlüsselt. Darüber hinaus ist die Kommunikation zwischen Bilderrahmen und Server ebenfalls verschlüsselt. 
Falls uns jedoch eine Behörde gerichtlich dazu verpflichtet einzelne Kundendaten herauszugeben, so können wir die Verschlüsselung rückgängig machen. Dies bedeutet aber einen zusätzlichen Aufwand für uns und ist auch nicht in unserem Interesse. Bitte verwenden Sie nur eigene Bilder und Videos für die Sie alle Rechte haben und die gegen keine gesetzlichen Vorschriften verstoßen.

Können meine Freunde alle meine Alben und Bilder sehen ?

Nein. Mit anderen Knipsy Benutzern "befreundet" zu sein ist zwar eine Voraussetzung um mit ihnen Bilderalben und Nachrichten auszutauschen. Welches Album Sie dann mit Ihren Freunden teilen kann aber individuell eingestellt werden. Standardmäßig sehen nur Sie Ihre Alben! 

Kann ich auch Musik abspielen?

Ja. Alben können eine Hintergrundmusik haben. Die Hintergrundmusik kann einfach als mp3 Datei hochgeladen werden und steht dann bei den Alben zur Auswahl.

Kann ich die Bilder in meinem Alben sortieren?

Ja, Bilder können entweder manuell, nach Dateinamen auf- oder absteigend oder nach Erstellungszeitpunkt sortiert werden. 

Kann ich die Knipsy online Verwaltung auch ohne Knipsy Bilderrahmen nutzen?

Ja. Gerne können Sie sich bereits als Kunde registrieren und die online Verwaltung ausprobieren auch bevor Sie einen Knipsy Bilderrahmen gekauft haben. Für Benutzer ohne Knipsy Bilderrahmen steht Ihnen ein Speicherplatz von 250 Bildern zur Verfügung. Sobald Sie einen Knipsy Bilderrahmen gekauft haben und in Ihrem Benutzeracount eintragen, wird der online Speicherplatz dann entsprechend der Speicherversion von Ihrem Bilderrahmen angepasst. Alle Bilder und Alben bleiben natürlich bestehen und können gleich auf dem neuen Knipsy Bilderrahmen angeschaut werden.

Kann ich die Spielzeiten der Bilder individuell anpassen?

Ja. Jedes Bild hat eine eigene Spielzeit die auch jederzeit geändert werden kann. Wird keine individuelle Spielzeit angegeben, wird eine Standardspielzeit benutzt, die Sie im Benutzeraccount bei den Einstellungen selber definieren können. 

Mail2Album Funktion Details

Mit der Mail2Album Funktion können Sie Bilder und Videos bequem per E-Mail in ein bestimmtes Album laden. Wer die kryptische E-Mail Adresse eines Albums kennt (erhalten Sie in der Albenverwaltung), kann ohne Umwege dort direkt Bilder und Videos per E-Mail hineinladen. Das geht auch mit mehreren Bildern und Videos gleichzeitig in einer E-Mail.
Dies Funktion ist in erster Linie für den Knipsy-Benutzer gedacht, der schnell von unterwegs das Album aktualisieren möchte ohne sich erst einzuloggen. Die E-Mail Adressen kann man natürlich auch Freunden weitergeben.
 

Was bedeutet der StartCode ?

Wenn Sie den Knipsy Bilderrahmen erhalten haben, müssen Sie ihn in Ihrem Knipsy Account eintragen / aktivieren. Sie benötigen hierzu die Seriennummer des Gerätes (steht auf der Rückseite und der Rechnung) und erhalten dann den Startcode. Der Startcode wiederum muss im Bilderrahmen bei der Ersteinrichtung
eingetragen werden.
Durch dieses 2-stufige System is sichergestellt, dass der Bilderrahmen weiß zu welchem Account er gehört und nur Bilderrahmen aktiviert werden können die auch wirklich verkauft wurden. Sobald sich der Bilderrahmen mit dem Server verbunden hat, lädt er alle Alben die Sie schon im Voraus angelegt haben können direkt herunter.

Was sollte ich als Benutzernamen bei der Registrierung wählen ?

Als Benutzernamen sollten Sie den "Besitzer" oder "Standort" des Bilderrahmens wählen, also z.B. "oma_gerda". Denn der Benutzername ist gleichzeitig die eMail Adresse an die Sie später Bilder und Nachrichten schicken können und die dann direkt auf dem Bilderrahmen erscheinen. Die eMail Adresse wäre in dem Beispielfall dann: oma_gerda@knipsymail.de

Wer zuerst kommt, bekommt die besten Benutzernamen! Bitte beachten Sie aber, dass einmal benutzte Benutzernamen automatisch für 6 Monate gesperrt werden falls Sie Ihren Account wieder löschen. Mit dieser Regel wird Mißbrauch verhindert. 

Welche Daten benötige ich für die Registrierung für die Knipsy online Verwaltung?

Sie benötigen lediglich eine gültige eMail Adresse an die wir die Registrierungsbestätigung schicken können. Während der Registrierung können Sie einen Benutzernamen und ein Passwort auswählen. Der Benutzername ist später nicht mehr änderbar, das Passwort können Sie jederzeit ändern.

Wenn ich Bilder via Mail schicke, werden diese automatisch direkt angezeigt?

Ja. Entweder als Nachricht mit Text oder die Bilder werden direkt in ein Album eingefügt das auf dem Gerät läuft. Sobald die Bilder in dem Album sind, werden sie auch ganz normal - ohne dass eine Interaktion notwendig wäre - abgespielt.

Werden RSS Newsticker oder Bilderfeeds unterstützt?

Nein, derzeit unterstützen wir keine RSS Ticker oder Bilderfeeds. Dafür werden zahlreiche beliebte Bilderdienste wie Facebook, Instagram, Picasa, Photobucket und Flickr unterstützt. 

Wie kann ich meine Facebook oder Instagram Bilder auf meinem Knipsy Bilderrahmen anschauen?

In der online Verwaltung können Sie beliebte Bilderdienste wie Facebook, Instagram, Picasa, Photobucket und Flickr als externe Bilderdienste hinzufügen. Hierfür benötigen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort um sich bei dem jeweiligen Dienst anzumelden und um dort zuzustimmen, dass der Knipsy Server auf Ihre Bilder zugreifen darf. Dies können Sie alles direkt aus der Knipsy online Verwaltung heraus machen. Ist die Verknüpfung zwischen Ihrem Knipsy Benutzeraccount und Ihrem Bilderdienst erst einmal hergestellt, so können Sie Ihre Bilder  direkt auf dem Knipsy Bilderrahmen anschauen.

Wie kann ich Verwandte und Bekannte auf der online Verwaltung als Freunde finden?

Um einen Bekannten Ihrem Benutzeraccount als Freund hinzuzufügen, benötigen Sie seinen Benutzernamen oder seine eMail Adresse unter der er sich bei Knipsy angemeldet hat. Aus Sicherheitsgründen ist keine Auflistung von Benutzern möglich! So kann niemand wissen, wer alles bei Knipsy angemeldet ist.

Wie sieht es mit den (Urheber-)Rechten an den Bildern aus?

Alle Rechte an Ihren Bildern liegen ausschließlich bei Ihnen. Wir haben keinen Zugriff auf Kundendaten und es werden natürlich keine Kundendaten veröffentlicht oder weitergegeben. Sie selber bestimmen über die "Freunde" Funktion wer Ihre Bilder und Alben sehen darf. 

Wie viele Alben kann ich auf meinem Bilderrahmen abspielen ?

Beliebig viele! Die einzige Einschränkung ist der Speicherverbrauch der Dateien innerhalb der Alben. Diese darf den Gesamtspeicherplatz von Ihrem Bilderrahmen nicht übersteigen. Die Abspielreihenfolge der Alben auf dem Bilderrahmen kann natürlich jederzeit geändert werden! 

Wo werden meine Bilder bei OnlineNutzung gespeichert?

Auf dem Knipsy Server (Deutschland) sowie auf Ihrem Bilderrahmen.